Kapoor, J. (2002). Brand seve: Thirty one customer service perscriptions. Navneet.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Kapoor, Jagdeep. Brand Seve: Thirty One Customer Service Perscriptions. mumbai: Navneet, 2002.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Kapoor, Jagdeep. Brand Seve: Thirty One Customer Service Perscriptions. Navneet, 2002.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.