Lovelock, C. (2001). Services marketing: People ,technology,strategy. Addison Wesley Longman.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Lovelock, Christopher. Services Marketing: People ,technology,strategy. Delhi: Addison Wesley Longman, 2001.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Lovelock, Christopher. Services Marketing: People ,technology,strategy. Addison Wesley Longman, 2001.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.