Bank, J. (1995). The essence of total quality management. Prentice hall.
Citace podle Chicago (17th ed.)Bank, John. The Essence of Total Quality Management. new delhi: Prentice hall, 1995.
Citace podle MLA (9th ed.)Bank, John. The Essence of Total Quality Management. Prentice hall, 1995.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..