Bank, J. (1995). The essence of total quality management. Prentice hall.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रBank, John. The Essence of Total Quality Management. new delhi: Prentice hall, 1995.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रBank, John. The Essence of Total Quality Management. Prentice hall, 1995.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.