Bank, J. (1995). The essence of total quality management. Prentice hall.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Bank, John. The Essence of Total Quality Management. new delhi: Prentice hall, 1995.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Bank, John. The Essence of Total Quality Management. Prentice hall, 1995.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..