Bank, J. (1995). The essence of total quality management. Prentice hall.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Bank, John. The Essence of Total Quality Management. new delhi: Prentice hall, 1995.
Цитирование MLA (9-е изд.)Bank, John. The Essence of Total Quality Management. Prentice hall, 1995.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.