Bank, J. (1995). The essence of total quality management. Prentice hall.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Bank, John. The Essence of Total Quality Management. new delhi: Prentice hall, 1995.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Bank, John. The Essence of Total Quality Management. Prentice hall, 1995.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.