Shajahan, S. (2005). Service markeitng (2nd ed.). Himalaya.
Citação norma ChicagoShajahan, S. Service Markeitng. 2nd ed. Mumbai: Himalaya, 2005.
Citação norma MLAShajahan, S. Service Markeitng. 2nd ed. Himalaya, 2005.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.