Sadgrove, K. (1996). Making TQM work. Kogan Page India.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Sadgrove, Kit. Making TQM Work. New delhi: Kogan Page India, 1996.
Citação MLA (9ª ed.)Sadgrove, Kit. Making TQM Work. Kogan Page India, 1996.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.