Cortada, J. (1993). TQM for sales and marketing management. Mc graw hill.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Cortada, James. TQM for Sales and Marketing Management. New york: Mc graw hill, 1993.
MLA način citiranja (9. izdanje)Cortada, James. TQM for Sales and Marketing Management. Mc graw hill, 1993.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.