Cortada, J. (1993). TQM for sales and marketing management. Mc graw hill.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Cortada, James. TQM for Sales and Marketing Management. New york: Mc graw hill, 1993.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Cortada, James. TQM for Sales and Marketing Management. Mc graw hill, 1993.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.