Delivering quality service : balancing customer perceptions and expections
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
|---|---|
| Médium: | Kniha |
| Vydáno: |
New york
Free press
1990
|
| Tagy: |
Přidat tag
Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!
|
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 100 | |a Zenthaml, Valarie. | ||
| 250 | |||
| 020 | |||
| 942 | |c BK | ||
| 245 | |a Delivering quality service : balancing customer perceptions and expections | ||
| 260 | |a New york |b Free press |c 1990 | ||
| 082 | |a 658.812 zei | ||
| 952 | |0 0 |1 0 |4 0 |6 658_812000000000000_ZEI |7 0 |9 86259 |a 00000077 |b 00000077 |d 2012-06-06 |g 0.00 |l 0 |o 658.812 zei |p SR25293 |r 2017-07-05 00:00:00 |w 2017-07-05 |y BK | ||
| 999 | |c 67260 |d 67260 | ||