Mohanty, R. (2002). TQM in service sector. Jaico.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Mohanty, R. TQM in Service Sector. Mumbai: Jaico, 2002.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Mohanty, R. TQM in Service Sector. Jaico, 2002.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.