Denov Chris. (2006). Satisfaction: How every great company listen to the vice of the customer. Penguin.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Denov Chris. Satisfaction: How Every Great Company Listen to the Vice of the Customer. New delhi: Penguin, 2006.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Denov Chris. Satisfaction: How Every Great Company Listen to the Vice of the Customer. Penguin, 2006.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.