Denov Chris. (2006). Satisfaction: How every great company listen to the vice of the customer. Penguin.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումDenov Chris. Satisfaction: How Every Great Company Listen to the Vice of the Customer. New delhi: Penguin, 2006.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումDenov Chris. Satisfaction: How Every Great Company Listen to the Vice of the Customer. Penguin, 2006.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.