Denov Chris. (2006). Satisfaction: How every great company listen to the vice of the customer. Penguin.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Denov Chris. Satisfaction: How Every Great Company Listen to the Vice of the Customer. New delhi: Penguin, 2006.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Denov Chris. Satisfaction: How Every Great Company Listen to the Vice of the Customer. Penguin, 2006.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..