Denov Chris. (2006). Satisfaction: How every great company listen to the vice of the customer. Penguin.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Denov Chris. Satisfaction: How Every Great Company Listen to the Vice of the Customer. New delhi: Penguin, 2006.
Цитирование MLA (9-е изд.)Denov Chris. Satisfaction: How Every Great Company Listen to the Vice of the Customer. Penguin, 2006.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.