Denov Chris. (2006). Satisfaction: How every great company listen to the vice of the customer. Penguin.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)Denov Chris. Satisfaction: How Every Great Company Listen to the Vice of the Customer. New delhi: Penguin, 2006.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)Denov Chris. Satisfaction: How Every Great Company Listen to the Vice of the Customer. Penguin, 2006.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.