Balaji, B. (2006). Services marketing and management (2nd rev.). S Chand.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रBalaji, B. Services Marketing and Management. 2nd rev. New Delhi: S Chand, 2006.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रBalaji, B. Services Marketing and Management. 2nd rev. S Chand, 2006.
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