Glynn, W. (2006). Understanding services management. P H I.
Chicago-viite (17. p.)Glynn, William. Understanding Services Management. New Delhi: P H I, 2006.
MLA-viite (9. p.)Glynn, William. Understanding Services Management. P H I, 2006.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.