Glynn, W. (2006). Understanding services management. P H I.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Glynn, William. Understanding Services Management. New Delhi: P H I, 2006.
Citação MLA (9ª ed.)Glynn, William. Understanding Services Management. P H I, 2006.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.