Glynn, W. (2006). Understanding services management. P H I.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Glynn, William. Understanding Services Management. New Delhi: P H I, 2006.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Glynn, William. Understanding Services Management. P H I, 2006.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.