ETIG. (2004). BPO industry in India. Bennett coleman.
Chicago-viite (17. p.)ETIG. BPO Industry in India. Mumbai: Bennett coleman, 2004.
MLA-viite (9. p.)ETIG. BPO Industry in India. Bennett coleman, 2004.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.