APA (7 वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

ETIG. (2004). BPO industry in India. Bennett coleman.

शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

ETIG. BPO Industry in India. Mumbai: Bennett coleman, 2004.

एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

ETIG. BPO Industry in India. Bennett coleman, 2004.