Gilbert, J. (1993). Total Quality management. Affiliated East West press.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Gilbert, John. Total Quality Management. New delhi: Affiliated East West press, 1993.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Gilbert, John. Total Quality Management. Affiliated East West press, 1993.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.