Gilbert, J. (1993). Total Quality management. Affiliated East West press.
Chicago-referens (17:e uppl.)Gilbert, John. Total Quality Management. New delhi: Affiliated East West press, 1993.
MLA-referens (9:e uppl.)Gilbert, John. Total Quality Management. Affiliated East West press, 1993.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.