Gilbert, J. (1993). Total Quality management. Affiliated East West press.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Gilbert, John. Total Quality Management. New delhi: Affiliated East West press, 1993.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Gilbert, John. Total Quality Management. Affiliated East West press, 1993.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.