Bender, M. (2004). Operation excellence: Succeeding in business and life. Amacom.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Bender, Mark. Operation Excellence: Succeeding in Business and Life. Nuw York: Amacom, 2004.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Bender, Mark. Operation Excellence: Succeeding in Business and Life. Amacom, 2004.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.