Bender, M. (2004). Operation excellence: Succeeding in business and life. Amacom.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিBender, Mark. Operation Excellence: Succeeding in Business and Life. Nuw York: Amacom, 2004.
M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিBender, Mark. Operation Excellence: Succeeding in Business and Life. Amacom, 2004.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.