Bender, M. (2004). Operation excellence: Succeeding in business and life. Amacom.
Chicago-referens (17:e uppl.)Bender, Mark. Operation Excellence: Succeeding in Business and Life. Nuw York: Amacom, 2004.
MLA-referens (9:e uppl.)Bender, Mark. Operation Excellence: Succeeding in Business and Life. Amacom, 2004.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.