Greenberg, P. (2001). CRM at the speed of light: Capturing and keeping customers in internet real time. TMH.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Greenberg, Paul. CRM at the Speed of Light: Capturing and Keeping Customers in Internet Real Time. New delhi: TMH, 2001.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Greenberg, Paul. CRM at the Speed of Light: Capturing and Keeping Customers in Internet Real Time. TMH, 2001.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.