Greenberg, P. (2001). CRM at the speed of light: Capturing and keeping customers in internet real time. TMH.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Greenberg, Paul. CRM at the Speed of Light: Capturing and Keeping Customers in Internet Real Time. New delhi: TMH, 2001.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Greenberg, Paul. CRM at the Speed of Light: Capturing and Keeping Customers in Internet Real Time. TMH, 2001.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.