Tucker, R. (2000). Customer service for the new millennium. East west Books.
Chicago-viite (17. p.)Tucker, Robert. Customer Service for the New Millennium. Chennai: East west Books, 2000.
MLA-viite (9. p.)Tucker, Robert. Customer Service for the New Millennium. East west Books, 2000.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.