Tucker, R. (2000). Customer service for the new millennium. East west Books.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Tucker, Robert. Customer Service for the New Millennium. Chennai: East west Books, 2000.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Tucker, Robert. Customer Service for the New Millennium. East west Books, 2000.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.