Cava, R. (1990). Dealing with difficult people. Piatkus.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Cava, Roberta. Dealing with Difficult People. London: Piatkus, 1990.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Cava, Roberta. Dealing with Difficult People. Piatkus, 1990.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.