Tschohl, J. (1997). Achieving excellence through customer service. Jaico.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Tschohl, John. Achieving Excellence Through Customer Service. Bombay: Jaico, 1997.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Tschohl, John. Achieving Excellence Through Customer Service. Jaico, 1997.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.