Tschohl, J. (1997). Achieving excellence through customer service. Jaico.
Citace podle Chicago (17th ed.)Tschohl, John. Achieving Excellence Through Customer Service. Bombay: Jaico, 1997.
Citace podle MLA (9th ed.)Tschohl, John. Achieving Excellence Through Customer Service. Jaico, 1997.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..