Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Tschohl, J. (1997). Achieving excellence through customer service. Jaico.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Tschohl, John. Achieving Excellence Through Customer Service. Bombay: Jaico, 1997.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Tschohl, John. Achieving Excellence Through Customer Service. Jaico, 1997.