Tschohl, J. (1997). Achieving excellence through customer service. Jaico.
Style de citation Chicago (17e éd.)Tschohl, John. Achieving Excellence Through Customer Service. Bombay: Jaico, 1997.
Style de citation MLA (9e éd.)Tschohl, John. Achieving Excellence Through Customer Service. Jaico, 1997.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.