Tschohl, J. (1997). Achieving excellence through customer service. Jaico.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रTschohl, John. Achieving Excellence Through Customer Service. Bombay: Jaico, 1997.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रTschohl, John. Achieving Excellence Through Customer Service. Jaico, 1997.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.