Tschohl, J. (1997). Achieving excellence through customer service. Jaico.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Tschohl, John. Achieving Excellence Through Customer Service. Bombay: Jaico, 1997.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Tschohl, John. Achieving Excellence Through Customer Service. Jaico, 1997.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..