Tschohl, J. (1997). Achieving excellence through customer service. Jaico.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)Tschohl, John. Achieving Excellence Through Customer Service. Bombay: Jaico, 1997.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)Tschohl, John. Achieving Excellence Through Customer Service. Jaico, 1997.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.