CRACH,BILL. (1994). FIVE PILLERS OF TQM. Truman Talley Books publication.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)CRACH,BILL. FIVE PILLERS OF TQM. New York: Truman Talley Books publication, 1994.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)CRACH,BILL. FIVE PILLERS OF TQM. Truman Talley Books publication, 1994.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.