CRACH,BILL. (1994). FIVE PILLERS OF TQM. Truman Talley Books publication.
Chicago-viite (17. p.)CRACH,BILL. FIVE PILLERS OF TQM. New York: Truman Talley Books publication, 1994.
MLA-viite (9. p.)CRACH,BILL. FIVE PILLERS OF TQM. Truman Talley Books publication, 1994.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.