CRACH,BILL. (1994). FIVE PILLERS OF TQM. Truman Talley Books publication.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)CRACH,BILL. FIVE PILLERS OF TQM. New York: Truman Talley Books publication, 1994.
MLA način citiranja (9. izdanje)CRACH,BILL. FIVE PILLERS OF TQM. Truman Talley Books publication, 1994.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.