Citação norma APA

CRACH,BILL. (1994). FIVE PILLERS OF TQM. Truman Talley Books publication.

Citação norma Chicago

CRACH,BILL. FIVE PILLERS OF TQM. New York: Truman Talley Books publication, 1994.

Citação norma MLA

CRACH,BILL. FIVE PILLERS OF TQM. Truman Talley Books publication, 1994.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.