CRACH,BILL. (1994). FIVE PILLERS OF TQM. Truman Talley Books publication.
Chicago-referens (17:e uppl.)CRACH,BILL. FIVE PILLERS OF TQM. New York: Truman Talley Books publication, 1994.
MLA-referens (9:e uppl.)CRACH,BILL. FIVE PILLERS OF TQM. Truman Talley Books publication, 1994.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.