توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)

Zeithaml, V. (2000). services marketing: Integrating customer focus across the firm (2nd.). TMH.

توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)

Zeithaml, Valeria. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 2nd. New delhi: TMH, 2000.

توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)

Zeithaml, Valeria. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 2nd. TMH, 2000.