Zeithaml, V. (2000). services marketing: Integrating customer focus across the firm (2nd.). TMH.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումZeithaml, Valeria. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 2nd. New delhi: TMH, 2000.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումZeithaml, Valeria. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 2nd. TMH, 2000.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.