Cytowanie według stylu APA (wyd. 7)

Zeithaml, V. (2000). services marketing: Integrating customer focus across the firm (2nd.). TMH.

Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)

Zeithaml, Valeria. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 2nd. New delhi: TMH, 2000.

Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)

Zeithaml, Valeria. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 2nd. TMH, 2000.